數(shù)據(jù)中心管理人員要學會解讀性能問題的征兆，確定什么因素在引起問題。
服務(wù)器反應(yīng)遲緩讓每個人都抓狂——最終用戶們焦急地等微軟PowerPoint文件打開，高級主管們希望能立馬收到電子郵件，身為數(shù)據(jù)中心管理人員，你必須聽取和解決他們抱怨的這些問題。
在如今越來越虛擬化的環(huán)境下，服務(wù)器性能問題比以往任何時候都要來得常見、嚴重。咨詢公司GlassHouseTechnologies的虛擬化服務(wù)主管ErwinVollering說：“在物理環(huán)境下，每臺服務(wù)器都有其各自的SCSI控制器、磁盤、內(nèi)存和處理器等部件。而現(xiàn)在，你在一個物理主機上的共享環(huán)境中運行10至15臺服務(wù)器，這些服務(wù)器同時處理同樣的任務(wù)，使用同樣的資源，一旦物理主機出現(xiàn)故障，統(tǒng)統(tǒng)崩潰。”
那么，你如何著手診斷這些問題，以便解決問題、繼續(xù)恢復(fù)運行？下面幾個貼士可以幫你輕松入手。
確保引起問題的是服務(wù)器
ExtraHop公司的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人JesseRothstein表示，許多似乎來自服務(wù)器層面的性能問題常常是由網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和存儲系統(tǒng)等層面的問題引起的。Rothstein說：“最終，你需要通盤考慮和分析這些問題，不過實際做起來很棘手。”
FlukeNetworks公司的全球產(chǎn)品營銷經(jīng)理DanKlimke說：“要是出現(xiàn)了延遲問題，我們需要看一下這個延遲最先出現(xiàn)在服務(wù)器，還是出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)或客戶端層面。跟蹤分析癥狀需要耗費很多時間。”
IT部門經(jīng)常把多臺服務(wù)器連接起來，為最終用戶提供資源（如應(yīng)用程序）。Klimke說：“你可能有一臺基于Web的前端服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器進行對話，而該應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進行對話，所有這些服務(wù)器通過某種網(wǎng)絡(luò)連接起來。所以在排除故障時，第一步就是確保問題確實來自某臺服務(wù)器，而不是來自網(wǎng)絡(luò)。”
搞定繁瑣累贅的應(yīng)用程序
某個應(yīng)用程序引起服務(wù)器反應(yīng)遲緩或干脆停機，這完全有可能。Klimke說：“應(yīng)用程序可能過于‘繁瑣累贅’（chatty）——也就是說，這類應(yīng)用程序?qū)懭霑r不是使用含有大量數(shù)據(jù)的大型幀、發(fā)送數(shù)量比較少的幀，而是使用最小的幀，因而到頭來只好來回頻繁地發(fā)送大量數(shù)據(jù)，才能完成較大的幀所能完成的任務(wù)；相比之下，使用大型幀速度快得多、效率高得多。”
比如說，來自應(yīng)用程序的某個命令可能發(fā)送到服務(wù)器，導(dǎo)致服務(wù)器出現(xiàn)問題。Klimke說：“看一下進入到服務(wù)器的實際數(shù)據(jù)流量，就能查出數(shù)據(jù)包進入到哪個環(huán)節(jié)，服務(wù)器停機之前什么命令發(fā)送到了服務(wù)器。這勢必需要查看網(wǎng)絡(luò)連接上的實際數(shù)據(jù)流量，還需要能解讀就在服務(wù)器停機之前發(fā)送過去的命令和幀。”
清理骯臟的網(wǎng)絡(luò)
Rothstein表示，骯臟的網(wǎng)絡(luò)是指數(shù)據(jù)包出現(xiàn)丟失、重新排序或碎片的網(wǎng)絡(luò)，它會拖累服務(wù)器的性能，因而引起服務(wù)器性能下降、服務(wù)器負載加大。
他解釋：“大多數(shù)人沒有認識到，像TCP堆棧這些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議堆棧既有快速路徑，又有慢速路徑。快速路徑很高效，針對它所要傳送的數(shù)據(jù)包進行了優(yōu)化，可以按順序傳送下一個數(shù)據(jù)包。但是如果你無序傳送數(shù)據(jù)包，或者無意中將數(shù)據(jù)包由第四層往下傳送到第三層，服務(wù)器和操作系統(tǒng)就會耗費大量的資源，用于重新組裝那些IP碎片，或者重新排序或重新組裝TCP片段。”
虛擬化可能會使這個問題復(fù)雜化。Rothstein說：“你的虛擬機管理程序是個調(diào)度程序……跨所有運行中的不同虛擬機和訪客操作系統(tǒng)共享處理器時間；如果從一個虛擬機切換到另一個虛擬機，難免會出現(xiàn)延遲。要是配置有誤，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包就會出現(xiàn)延遲，以至于被底層網(wǎng)絡(luò)堆棧丟棄；一旦你達到引爆點，性能衰減不僅僅顯而易見，還會帶來災(zāi)難性后果。”
使用監(jiān)控工具
Rothstein表示，無論是執(zhí)行SNMP輪詢來記錄服務(wù)器健康指標的自動化第三方工具，還是比較簡單的免費開源工具，你都要充分利用監(jiān)控工具。
Vollering表示，如果你在使用虛擬化服務(wù)器，監(jiān)控工具顯得尤為重要。他表示，VMware、微軟和思杰這三大虛擬化技術(shù)提供商都提供優(yōu)秀的監(jiān)控工具。他說：“這些工具可以告訴你什么方面在給你的環(huán)境施加壓力，無論是處理器使用率、內(nèi)存使用率還是磁盤使用率。”
Vollering表示，即使那些工具可供使用、部署到位，但是許多公司還是往往要么不知道自己可以使用它們，要么不知道如何使用。此外，這些工具會帶來洪水般的信息和警報。他說：“你可能得花一整天的時間來查閱各種圖表。”
那么，怎樣才能最有效地利用這些工具呢？Vollering說：“仔細閱讀使用手冊，針對自己的環(huán)境合理配置工具。那樣一來，要是出現(xiàn)了警報，你就知道需要探究警報，而不是由于工具仍采用默認的閾值進行配置而面臨洪水般的警報。”
最佳貼士：
檢查服務(wù)器的物理資源
CDW公司的內(nèi)部解決方案架構(gòu)師KellySather表示，一旦你查明了某個性能問題來自服務(wù)器層面，就要仔細檢查這臺問題服務(wù)器的物理資源。他說：“最好的情況是，只要添加另一個處理器或添加更多內(nèi)存這么簡單。”
FlukeNetworks公司的全球產(chǎn)品營銷經(jīng)理DanKlimke補充說：“務(wù)必要看一下你的處理器利用率是不是因許多進程而過高。我們發(fā)現(xiàn)，許多問題的出現(xiàn)完全歸因于磁盤塞滿了。”
最基本的貼士：
確保服務(wù)器勝任工作
Sather表示，就因為你的硬件與新安裝的或升級的應(yīng)用程序兼容，并不意味著這個應(yīng)用程序就會順利運行。他說：“你服務(wù)器中的資源需要與它要處理的負載相稱。比如說，有人向遷移到Exchange2010，于是遷離在配備24GB內(nèi)存的雙處理器雙核系統(tǒng)上順暢運行的舊版本Exchange。但是由于Exchange2010是更耗費資源的系統(tǒng)，他們事后才發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)在舊硬件上無法運行。”
另外兩個貼士：
校正和調(diào)整負載
多個虛擬服務(wù)器帶來的負載可能遠遠超出物理服務(wù)器的處理能力范圍。咨詢公司GlassHouseTechnologies的虛擬化服務(wù)主管ErwinVollering說：“你要知道自己的局限性。如果你在處理月度財務(wù)合并數(shù)字的同時拍攝快照，你的存儲系統(tǒng)就無力同時處理所有那些事務(wù)。”
實時遷移虛擬機
CDW公司的內(nèi)部解決方案架構(gòu)師KellySather表示，隨著工作負載加大、虛擬機數(shù)量激增，你可能會發(fā)現(xiàn)需要把一個引起問題的虛擬機遷移到另一個主機上，或者把“正常的”虛擬機卸載到另一個主機上，以便為需要資源的虛擬機騰出資源。VMware的vMotion和微軟的Hyper-V（以及其他技術(shù)）都讓你可以將虛擬機實時遷移到其他主機上，根本不需要連接到最終用戶。
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